Veelgestelde vragen

Winkel in Delfgauw
Wat zijn jullie openingstijden?
Vanwege een toernooistand, clinics en trainingen kunnen onze openingstijden variëren. Wij raden je daarom aan om voor vertrek naar onze Badminton winkel in Delft altijd even op onze website te kijken naar de actuele openingstijden. Je kunt deze hier vinden.
Waar kan ik jullie vinden?
Je kan ons vinden op het volgende adres:
Ploegerstraat 4
2645 LW Delfgauw
Kan ik bij jullie (gratis) parkeren?
Direct voor de deur van onze Badminton winkel in Delfgauw zijn er twee speciaal gereserveerde plaatsen voor jou beschikbaar. Je kunt hier gratis parkeren en genieten van het gemak van een snelle en eenvoudige parkeerervaring.
Kan ik schoenen passen in jullie winkel?
Dat kan zeker! In onze winkel hebben wij een ruim assortiment badmintonschoenen van merken als: Adidas, FZ Forza, Mizuno, Victor en Yonex.
Kan ik mijn racket bij jullie laten bespannen?
Wij kunnen je racket voorzien van een nieuwe grip en/of bespanning. Normaliter kun je je racket na 2 werkdagen weer ophalen. Wil je erop wachten of dezelfde dag halen? Hiervoor kun je het beste even contact met ons opnemen of er tijd en ruimte is op de bespanmachine. Voor de snel service rekenen wij € 5,- per racket.
Kan ik artikelen in de aanbieding retourneren?
Met de geweldige aanbiedingen die we op sale artikelen aanbieden, zijn de aankopen definitief.
Kan ik mijn bestelling ook in de winkel afhalen?
Wil je jouw bestelling graag zelf afhalen? Geen probleem! Neem voordat je naar de Badminton winkel in Delfgauw vertrekt even contact met ons op. Op die manier kunnen wij ervoor zorgen dat jouw bestelling klaarstaat zodra je aankomt. Geen lange wachttijden of onnodig heen en weer lopen; jouw producten liggen op je te wachten!
Shoppen op de club
Kunnen jullie ook bij ons op de club langskomen?
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Mauris eu massa orci.
Kan ik ook rackets testen of schoenen passen?
Yes, dat kan! Daar is onze shoppen op de club avond juist voor bedoelt! We begrijpen dat het heel erg lastig is om de juiste schoenen of het juiste racket te vinden. Je kan deze nu testen bij jou op de club. Dan weet je gelijk of het racket wel of niet lekker slaat. En voor deskundig advies over de bespanning, staan we ook voor je klaar!
Ik weet al wat ik wil hebben, nemen jullie dat wel mee?
Ah, goed dat je al weet wat je wilt hebben! Jouw club stuurt jou vooraf een online formulier. Via het online formulier kan je jouw wensen doorgeven. Dit lijstje komt bij ons terecht. Zo weten wij wat we in ieder geval mee moeten nemen.
Zijn er kosten aan verbonden voor de club of de leden?
Nee, er zijn geen kosten aan verbonden! We komen graag bij jullie langs. Het enige wat je moet doen is contact opnemen. We stemmen dan met jullie af op welke dag/avond we langskomen.
Onze club is niet in de buurt van jullie winkel, komen jullie dan ook langs?
Bij voorkeur komen we langs bij clubs in de regio Zuid-West óf op maximaal 1 uur en 15 minuten rijden van Delfgauw. Maar we komen ook graag bij clubs langs buiten deze zone. Neem vooral contact met ons op! Dan gaan we op zoek naar een geschikt moment. In verband met de reistijd, moeten we goed kijken naar de planning.
Hoe kunnen wij ons aanmelden?

Voor meer informatie of om een afspraak te maken, bel ons op 06-40197739, stuur een e-mail naar info@allrackets.com of vul aanmeldformulier in. Het aanmeldformulier is het makkelijkste voor ons. Zo hebben we gelijk alle informatie die we nodig hebben.

We nemen daarna zo snel mogelijk contact op om de mogelijkheden te bespreken. Wij kijken ernaar uit om jou te ontmoeten en jou te helpen met al jouw badminton vragen en behoeften.

Kan ik ook bij een andere club langskomen?

Wat ons betreft wel! Maar neem voor de zekerheid even contact op met de club waar we staan. Op deze pagina kan je zien waar en wanneer je ons kunt vinden.

Maar mochten er nou meer mensen van jou club interesse hebben, laat het ons vooral weten. We komen ook graag naar jouw club.

Producten en bestellen
Hoe kan ik online bestellen?
De artikelen die je wilt bestellen kun je in het winkelmandje plaatsen. Als je klaar bent met het selecteren van jouw favoriete artikelen, kun je op de winkelwagen knop klikken om door te gaan naar de verzend- en betalingsopties.
Waarom lukt mijn bestelling of betaling niet?

Er zijn verschillende redenen waarom jouw bestelling mogelijk niet doorkomt:

1. Wanneer je jouw scherm sluit voordat de bestelling is afrondt, kan de bestelling automatisch worden geannuleerd.
2. Als jouw internet niet de beste verbinding heeft, kunnen er problemen zijn met de beveiligde verbinding bij het betalen van de bestelling.
3. Als je na het verifiëren van al deze informatie nog steeds problemen ondervindt, zorg er dan voor dat jouw webbrowser up-to-date is en neem contact met ons op via info@allrackets.com. We helpen je graag verder.
4. Je kunt altijd inloggen op uw account om te zien wat de status van jouw bestelling is.

Ik wil een bepaald product, maar het is uitverkocht. Wat kan ik doen?
Je hebt een populair item van ons gekozen! Stuur voor reguliere artikelen een e-mail naar info@allrackets.com, we kunnen je op de hoogte stellen wanneer deze weer beschikbaar zijn. Voor speciale items in beperkte oplage, wees er volgende keer snel bij! Deze zijn exclusief en komen vaak niet meer binnen.
Waarom zijn mijn artikelen uit mijn winkelwagen verdwenen?

Om er zeker van te zijn dat al jouw artikelen in jouw winkelwagen zijn opgeslagen, moet je controleren of cookies zijn ingeschakeld in jouw browser. Een cookie is een stukje data dat vanaf een website naar de browser wordt gestuurd en op jouw computer wordt opgeslagen. Soms is de browser zo ingesteld dat cookies worden geweigerd. In dat geval worden jouw artikelen niet in de winkelwagen opgeslagen. Schakel cookies in en vermijd het verwijderen van cookies terwijl je bij ons winkelt.

Wanneer artikelen uit de webshop worden verwijderd, worden ze ook uit jouw winkelwagen gehaald.

Waar is mijn orderbevestiging?
De orderbevestiging wordt naar het door jouw opgegeven e-mailadres gestuurd nadat de betaling is uitgevoerd. Let op! Deze kan soms ook bij de ongewenste mail komen.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren nadat deze is verwerkt?
We werken hier bij AllRackets.com snel, dus zodra een betaling is verwerkt, gaan we direct aan de slag met het vervullen en verzenden van uw bestelling. Ons belangrijkste doel is om jouw artikel (en) zo snel mogelijk bij je te krijgen, dus het is niet mogelijk om jouw bestelling te wijzigen, inclusief annuleringen, toevoegingen, maatwijzigingen of wijzigingen in jouw verzendadres zodra deze is bevestigd.
Waarom is mijn bestelling geannuleerd door AllRackets.com?
In het onwaarschijnlijke geval dat iets dat je hebt besteld is uitverkocht of niet meer leverbaar is, nemen we binnen 24 tot 48 uur contact met je op om de situatie uit te leggen. Als je andere artikelen hebt besteld, kun je de rest van de bestelling alsnog ontvangen. Deze annuleringen zijn zeldzaam en we doen er alles aan om ervoor te zorgen dat dit niet gebeurt.
Hoe weet ik of uw producten authentiek zijn?
We nemen onze goederen altijd af bij officiële distri zoals Yonex Benelux (Distri Sport), Victor Europe, Adidas (Speciality sports), FZ Forza (Victor Europe).
Wat voor racket heb ik nodig?

Wil je een nieuw badminton racket kopen? Dan ben je bij AllRackets.com op het juiste adres! Wij beschikken over een enorm assortiment Adidas, Carlton, Dunlop, FZ Forza, Silva, Victor en Yonex badminton rackets.

Toch is het soms lastig om het juiste racket te vinden. De keuze van een racket is afhankelijk van onder andere je niveau en speelstijl. Om het makkelijk voor je te maken hebben we een racket keuzehulp. We stellen je een paar vragen en aan de hand van je antwoorden, weet je wat voor racket het beste bij jou past.

Klik hier voor onze racket keuzehulp.

Verzenden en retourneren
Naar welke landen verzenden wij?

Wij verzenden naar:

Europa
Nederland, België, Frankrijk, Denemarken, Duitsland, Finland, Italië, Spanje, Zweden, Luxemburg, Portugal, Oostenrijk, Verenigd Koninkrijk

Azië
China, India, Indonesië, Maleisië, Vietnam, Chili, Hongkong, Japan

Overige
Verenigde Staten van Amerika, Rusland, Slovenië, Australië

Wanneer wordt mijn bestelling gratis verzonden?

Bij AllRackets.com maken we het je graag gemakkelijk. Woon je in Nederland of België? Dan verzenden we jouw bestelling helemaal gratis als je voor €100,- of meer bestelt. Woon je in Duitsland? Geen zorgen, ook daar verzenden we gratis vanaf een aankoopbedrag van €150,-. En ben je gevestigd in Frankrijk? Dan geniet je van gratis verzending bij bestellingen vanaf €170,-.

Dus waar wacht je nog op? Kies je favoriete rackets en meer, en wij zorgen dat het zonder extra verzendkosten bij je thuis komt!

Betekent de orderbevestiging dat de bestelling wordt verzonden?
Een orderbevestiging betekent dat we de bestelling hebben ontvangen en deze in behandeling hebben genomen. Door middel van onze verzendbevestiging brengen wij je op de hoogte van het verzenden van jouw bestelling inclusief de tracking info.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Wij zullen jouw bestelling binnen 3 werkdagen verwerken. Let op: als je ervoor hebt gekozen om een ​​badmintonracket te laten bespannen of een shirt te laten bedrukken, zal mogelijk jouw bestelling vertragen.
Kan ik artikelen in de aanbieding (sale) retourneren?
Met de geweldige aanbiedingen die we op sale artikelen aanbieden, zijn de aankopen definitief.
Hoe worden retourzendingen verwerkt?
Ons retourproces is snel en gemakkelijk – we willen dat je helemaal tevreden bent met je bestelling. Raadpleeg ons algemeen retourbeleid om een ​​artikel te retourneren.
Wat gebeurt er als ik mijn bestelling bij levering weiger?
Als je de verzending van AllRackets.com bij levering hebt geweigerd, betalen wij je de waarde van de artikelen terug. Jij bent echter verantwoordelijk voor de retourkosten en voor eventuele invoerrechten, rechten en of belastingen die op het pakket worden geheven. Dit bedrag wordt afgetrokken van de restitutie van de koopwaar. Omdat deze verzendkosten van het restitutiebedrag worden afgetrokken, ontvangt je geen restitutie als de verzendkosten voor de retourzending hoger zijn dan de waarde van de goederen.
Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen, hoewel de status aangeeft dat deze is afgeleverd.
Als de status afgeleverd zegt, is het waarschijnlijk dat iemand bij je in de buurt het pakket heeft aangenomen. Neem contact op met buren, familie, huisgenoten of beveiligingspersoneel van het appartement om te zien of iemand het voor je heeft opgehaald of neem rechtstreeks contact op met het koeriersbedrijf om te zien wie ervoor heeft getekend. Als het pakket nog steeds niet is gelokaliseerd, neem dan contact met ons op via info@allrackets.com.
Als mijn artikel beschadigd is, hoe kan ik het dan retourneren?
Als het pakket bij aflevering ernstig beschadigd lijkt te zijn, accepteer het pakket dan niet van de koerier en neem onmiddellijk contact met ons op via info@allrackets.com met jouw bestelnummer om ons te laten weten wat er is gebeurd.
Bespannen en bedrukken
Kan ik mijn racket bij jullie laten bespannen?

Wil je jouw badminton racket laten bespannen? Dan ben je bij AllRackets.com aan het juiste adres. Je kunt bij ons je badminton racket laten bespannen in onze winkel in Delfgauw. Dit kan zowel bij de bestelling van een nieuw racket, maar je kan ook je rackets bij ons afgeven in de winkel.

Wil je meer informatie over de kosten en snaren? Kijk dan op onze bespanservice pagina.

Als service vervangen wij gratis kapotte tubings om snaarbreuk door het scherpe frame te voorkomen!

Hoe lang moet ik wachten op mijn racket?
De meeste rackets bespannen wij binnen 1 werkdag. Kan je ook je racket afgeven en wachten terwijl deze wordt bespannen? Nee, helaas wordt dat voor ons erg lastig. Tijdens onze openingstijden kunnen er ook klanten in de winkel komen. Ook deze klanten willen wij graag kunnen voorzien van advies en service. Wij kunnen daarom niet garanderen dat je racket binnen een korte tijd bespannen is. Kan ik wachten? Nee. 1 werkdag.
Mag ik mijn nieuwe racket met bespanning retourneren?
Nee. Als je een racket besteld zonder fabrieksbespanning, maar op speciale wens bespannen, kan je deze niet retourneren.
Kan ik mijn kleding bij jullie laten bedrukken?

Wil je een player shirt van toppers als Viktor Axelsen, Carolina Marin, Selena Piek of toch liever een eigen ontwerp met je eigen naam? Bij AllRackets.com hebben we veel mogelijkheden om je nieuwe outfit helemaal te personaliseren naar jouw smaak.

Wij beschikken over een eigen bedrukservice, zodoende vertraagd het verzendproces slechts met enkele werkdagen.

Het is mogelijk om een naam, land, merklogo en de vlag van een land op je shirt te laten bedrukken. Deze opties vind je ook altijd terug wanneer je kleding besteld in onze webshop.

Meer informatie vind je op onze bedrukservice pagina.

Ik heb mijn kleding laten bedrukken, maar de maat is niet goed. Kan ik deze nog retourneren?
Nee. Zodra jouw kleding eenmaal is bedrukt, kan deze niet geretourneerd worden. Deze is namelijk speciaal voor jou gemaakt. Controleer dan ook eerst goed of de maat van de kleding goed is. Twijfel je over de maat en wil je wel je kleding laten bestellen? Neem dan contact met ons op. Wij kunnen dan de afmetingen van het product aan je doorgeven.
Kan ik een clublogo of eigen logo laten bedrukken op mijn kleding?
Wil je graag dat wij je nieuwe clubtenue bedrukken? Of heb je een sponsor en wil je deze ook op je shirt? Ook dat is mogelijk. Hiervoor willen we je vragen om je wensen + logo’s te mailen naar info@allrackets.com. Wij zullen dan zo spoedig mogelijk contact met je opnemen.

Heb je nog niet gevonden wat je zocht?

Neem dan contact met ons op via het onderstaande formulier. Je kan ons ook bereiken via Whatsapp (06-40197739) of via de chat op onze website.